GEDIBOIS - Batibois Alsace Riedisheim

"Pas professionnel et antipathique !"

"Très insatisfait. Livraison de bois prévue mercredi, la livraison sera peut-être effectuée lundi ou mardi. C'est inadmissible, j'avais pris congé exprès pour mon projet. J'ai payé la totalité + livraison à domicile. Franchement ce n'est pas professionnel..."

" C'est une scierie, ok "

"A notre arrivé au alentour de 8h nous avons fait le tour du magasin et attendu 20 min pour qu'un commerciale viennent nous conseillers mais non la pause café est plus importante que les clients"

"Des gens très sympathique et a l'écoute du client"

"Suite à notre avis, nous avons eu un message de la société Batibois (voir ci-dessous) dans lequel ils expliquaient être désolés des désagréments causés, de plus ils ont remplacé l'avoir qui nous avait été envoyé par un remboursement. Nous apprécions que la société ait réagi à notre mécontentement et relayé notre réclamation à l'ensemble de son personnel afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. *********** Nous n’avons pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires, cependant vu la qualité du service proposé, nous ne pouvons que déconseiller batibois. Il y a eu une multitude d’erreurs et de retards dans notre commande. Nous avons dû contacter les vendeurs à maintes reprises pour qu’au final, 5 mois plus tard, une porte aux mauvaises mesures nous soit livrée. Nous avons envoyé un courrier de réclamation pour obtenir un remboursement car la porte livrée n’était pas conforme à la commande. Nous avons reçu 3 semaines plus tard une enveloppe contenant un avoir sans même un courrier ou un appel pour nous présenter des excuses ou pour chercher à comprendre notre insatisfaction. De plus, nos travaux étant finis, un avoir ne nous sert à rien, nous exigeons donc de recevoir un chèque pour le remboursement. Nous travaillons également en contact avec le client et comprennons les problèmes que peut avoir un sous traitant avec ses fournisseurs mais nous n’excusons pas le menfoutisme de salariés qui ont l’impression d’avoir le monopole dans le secteur. Nous cherchons à privilégier les entreprises locales mais malheureusement nous devons constater une différence de service entre les entreprises allemandes, suisses et françaises."

"J'ai acheté du parquet flottant et j'en suis très très content"

"Accueil très sympathique le personnel très professionnel bon choix et de bonne qualité. Grazie a Marcello 👍"

"Super accueil et conseil merci"

"À notre arrivée, l'ensemble du personnel nous a salué! Personnel agréable et disponible qui nous a permis de trouver notre parquet ! Belle surface de présentation !"

"Super matériel, stock fourni, vendeurs à l'écoute. Je recommande"

"A evite absolument qualite vrais made in china"

"Ne jamais acheter ces materieux chez bati bois .il vous donne des chambranle defectueuse ou cassé et puis il ne rembourssent pas ,un conseil acheter directement chez le fournisseur(allemagne) huga vestag etc pour recevoir de la qualité et beaucoup moins cher ."

"Très mécontent, pour du bois pour une réalisation ossature. Sur les 28 de 45×145 d'une longueur de 5m10, 7 sont inutilisables tellement vrillés, pourtant je les coupe à 2,5 m ! Un est même cassé sur sa largeur sur deux zones ! Je ne pense pas qu'il se serait permis de vendre ces produits à des professionnels de l'ossature bois."

"Super , très bon accueil"

"Décevant, Si vous avez pas le temps de lire pour faire simple. Coupe Trop cher, Incomplète, Et horaires trop desaventageux pour être pratique car fermé le samedi. Pour les personnes qui on le temps de lire voilà les raisons. Je me suis présenter pour acheter un plan de travail J'ai payer grosso modo 169€ une planche de 4m2 par 65,5cm avec 48h de délais de livraison en atelier Jusque là sa reste correct. Voulant une coupe précise une 2m x 60 et l'autre 2m2 x 65,5. L'heure de coupe étant facturer à 60€/h (c'est la ou sa devient cher le tarif horaire n'étant pas 100% exacte). L'estimation du temps de coup était d'une quarantaine de minute. Donc 40€ de coupe. Pour qu'au final je récupère les planches avec qu'une seul coupe faite. Il me manque la coupe sur la longueur du plan de travail qui était de 60cm au lieux de 65,5cm Mon père étant chargé de récupérer les planche je l'ai pas vu le jour même et est constaté cela le lendemain. Ne pouvant me déplacer qu'après 17h le temps est trop court pour faire l'allé et demander la finition du travail demandé au départ. Au final. Je suis passer chez leroy merlin pour finir le travail ou le trait de coupe était à 10€. Je vous conseil pour de simple plan de travail de passer par leRoy merlin, brico dépôt, castorama ou tout autre magasin du genre car pour moins cher vous aurez une coupe bien moins cher."

"Magasins tres professionnels et serviable"

"Plein de personnels, maus pour avoir un renseignement faut courir. Ils préfère discuter entre eux plus tôt sue servir les clients. Pas grave pas loin de la nous avons trouvé notres terrasse en bois !"

"J'ai commandé un produit de nettoyage pour plan de travail de cuisine tres difficile à trouver autre part, la commande a été éffectuée en janvier 2021 et je l'ai récupéré en mai 2021. Le service commercial a été incapable de me donner une date de livraison au début, puis m'a dit au bout de 4 semaines que la livraison était en cours. J'ai proposé mon aide pour solutionner le problème, car le produit venait d'Angleterre et était bloqué en douane (je travaille dans le domaine de l'export), comme rien ne se passait, j'ai demandé un transport par coursier directement chez moi, j'aurais payer le coût en sus, mais le personnel était complètement incompétent et j'ai dû attendre des mois avant de recevoir ce produit, personnel pas à l'écoute, pas professionnel, A FUIR!!!! Si je pouvais mettre 0/5 je le ferai!"

"Bon grossiste dans son domaine et de bonnes qualités, le seul revendeur dans la région qui vend au particulier la marque Rubio produits de protection du bois"

"Satisfait malgré petit hic"

"C'est très bien merci"

"Je n ai pas grand chose a dire sur les produits... dont ils ne sont que distributeur.. mais alors le service une catastrophe.. ma maison est terminée.... sauf pour les portes toujours et encore en attente ... vos portes sont la... quand on arrive a pardon on s est trompé semaine apres semaine honnêtement allez acheter ailleurs c'est mon seul conseil !"

"Je rentre dans le magasin, plusieurs personnes sont derrière le guichet dont 2 au téléphone. Pas une ne répond à mon bonjour. J'attends quelques minutes poliment mais aucune personne ne daigne vouloir venir me renseigner. Accueil déplorable !"

"Voilà plus d‘1 an et demi que j‘attends l‘une de mes portes d’intérieur en SAV arrivée abîmé. Aucune solution apporter ou geste commercial pour la gêne et l‘attente occasionné. Seule réponse „nos fournisseurs traite en priorité les commandes“ une honte. Les produits proposés sont bien et de qualité dommage car ce n‘est pas ce que je retiendrais de cette entreprise. Non je ne vous oublie pas contrairement à vous. Dans l‘attente."

"Après avoir passé commande on m’a annoncé six semaines de délai ce que je conçois-vous la conjoncture actuelle, au bout de six semaines je suis revenu vers eux pour savoir où était la commande de mes portes intérieur ils ont oublié de passer ma commande j’ai demandé à plusieurs reprises que le Commercial me contacte aucune nouvelle à ce jour j’ai dû annuler ma commande et la passer chez un autre distributeur"

"Entreprise composé de jeanfoutistes incompétents. Les réponses par mail sont nébuleuses, les devis sont sur évalués (faites vos propres plans de débit sinon vous payerez le double). Les chutes ne sont pas fournies alors qu'on vous prétend l'inverse. J'ai voulu passer de la grande distribution à une entreprise locale, je le regrette."

"Entreprise qui manque de sérieux."

"Arrivés pour des portes intérieures on nous répond direct en dessous de 300 euros n'ai rien . Sans même nous demander ce qu'on cherchait, ni à quel budget. La personne n'avait nullement envie de nous renseigner ni de nous vendre quoi que ce soit"

"Je n'ai malheureusement pas regardé les avis avant d'y aller. Dommage car cela m'aurait évité de perdre mon temps..., car c'est l'endroit idéal si vous avez besoin de rien. Ni conseils sur les produits, ni vendeurs pour les particuliers."

" Sérieux et professionnalisme Simple et rapide "

"Pas sérieux , presque 2 mois pour enfin obtenir un devis qui est faux, pour cause votre dossier passe par 2 ou 3 personnes et à chaque fois quelques choses d’autres ne va pas .. Au bout de 2 mois obligé de faire avancer les choses vous êtes obligé de hausser le ton et de remettre tout à plat , parce que bien sûre toutes vos informations ont disparues…. Vous voulez consommer locale et ben dommage la prochaine fois je vais traverser la frontière et allé voir nos amis Allemand . Voilà une perte de temps avec des gens très peu motivés. Je déconseille"

"Nous sommes satisfaits pour le moment des conseils et de la prise en charge des professionnels de cette agence; ils ont des produits de qualité, avec une gamme de prix importante; leur vendeur, M. BOUZABIA a pris le temps nécessaire pour bien nous conseiller, très pro, bravo."

"Tip top, merci à Khalil Bouzabia pour ses conseils et son professionnalisme, à très vite"

"Très bon conseille, à l'écoute du client... Je recommande."

"Rapide et efficace Khalil a su être de bon conseil"

"Très bon contact avec Mr Bouzabia qui a su nous guider et qui a été très professionnel. Je recommande vivement . Merci à lui ."

"Khalil nous a très bien conseiller et a été très professionnel. Nous avons même réussit à trouver une correspondance parfaite entre les couleurs de porte et le carrelage que nous avons choisi. Merci encore."

"Services, compétences, et d' un professionnalisme, merci a vous Mr Bouzabia, chapeau ."

"Une très bonne expérience avec un conseiller disponible et arrangeant, malgré la complexité de ma demande. Très bien conseillé par Khalil pour trouver le produit le plus adapté au meilleur prix, ainsi que les découpes avec le moins de chutes possible. J'apprécie aussi la possibilité de livrer. Je recommande cet établissement que je vais re-consulter sous peu, merci à toute l'équipe"

"Khahil est un super conseiller, le meilleur dans son domaine Merci pour tes renseignements sur les portes westag( Devis envoyé en moins de 24 heures ) Satisfaction au top je le recommande pour vos futurs projet"

"Achat de portes intérieures, je n'ai pas trouvé mieux au niveau du qualité/ prix, excellent matériel. Très bon accueil et très bien conseillé par Khalil qui a été très agréable et professionnel avec nous. Un grand merci ! :-)"

"Très bon conseil merci khalil pour sa gentillesse"

"Déçu. Après avoir installé mes portes d'intérieur je suis surpris de me rendre compte que les cylindres et les rosaces ne sont pas compatibles sur les portes Clima3. C'est juste horrible dans l'entrée, le barillet dépasse d'un côté et est complètement noyé de l'autre... Trois Allez-retour de 50 km et 4h de perdu... Quand on appelle l'entreprise, il faut que je leur ramene le barillet et aille en acheter un autre. Dommage car hormis ça tout c'était plutôt bien passé."

"Super bien conseillé pour l’achat de portes, de plans de travail, des sols stratifiée. Merci Khalil!!"

"Super accueil de Khalil, lors de notre visite au magasin. Une écoute sérieuse et des conseils avisés. Nous conseillons cette adresse."

"4 demandes de devis envoyé via le site Internet. 0 Réponse"

"Je souhaite sincèrement remercier Mr. Bouzabia pour son accueil et sa disponibilité. Nous avons été très bien conseillé en fonction de notre budget. Nous attendons de recevoir nos portes et poignées avec impatience. Je recommande ce vendeur a 100%."